Zu unseren Vorortleistungen

Servicebedingungen für Außendienst-Einsätze bei PC-Hilfe Zings

1. Anfahrtskosten & Mindestarbeitszeit:
   Für jeden Außendienst-Einsatz berechnen wir die Anfahrtspauschale. Zusätzlich gilt eine Mindestabrechnungszeit von 30 Minuten, auch wenn der tatsächliche Aufwand kürzer ist (z. B. nur ein kurzer Knopfdruck).
2. Versäumte oder verpasste Termine:
   Sollte ein Termin vom Kunden nicht wahrgenommen werden (z. B. vergessen oder verpasst), werden die Anfahrt sowie mindestens 30 Minuten Arbeitszeit in Rechnung gestellt. Diese Kosten sind unabhängig von weiteren Aufträgen und werden separat berechnet.
3. Zusätzliche Materialkosten bei speziellen Einsätzen:
   Bei Einsätzen, die besondere Materialien oder Geräte erfordern (z. B. Serverinstallation, Spezialhardware), weisen wir den Kunden vorab auf die zu erwartenden Mehrkosten hin. Diese Kosten sind vom Kunden zu tragen.
4. Rabatte und Ausgleich bei Terminfehlern:
   Wenn wir einen Termin seitens PC-Hilfe Zings versäumen oder absagen, gewähren wir auf die reine Dienstleistung einen Rabatt von 50 %. Anfahrtskosten bleiben hiervon unberührt und sind voll zu zahlen. Weitere Rabatte oder Entschädigungen erfolgen nicht.
5. Arbeitszeitabrechnung bei längeren Einsätzen:
   Sollte der Einsatz länger als 30 Minuten dauern, erfolgt die Abrechnung entsprechend der tatsächlichen Arbeitszeit.
6. Kommunikation & Transparenz:
   Wir informieren unsere Kunden stets transparent über voraussichtliche Kosten vor Beginn der Arbeiten. Kunden haben jederzeit das Recht, Auskunft über anfallende Kosten einzuholen.
7. Preisgestaltung nach Zeitfenstern:
   Die regulären Preise gelten Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr sowie samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten (bis maximal 20:00 Uhr) wird ein Aufschlag von 25 % berechnet. An Sonntagen gilt ein Zuschlag von 50 %, an gesetzlichen Feiertagen ein Zuschlag von 75 % auf die regulären Preise.